Información sobre la política de devolución/cancelación 

1. Derecho a cancelar

Usted tiene derecho a cancelar su pedido en 2 días: 
Día 1 es el cual realizo su compra.
Día 2 el día siguiente de después de haberla realizado.

2. Plazo de cancelación

El plazo de cancelación expirará a los 2 días calendario desde el día en que usted realizo su compra y el día siguiente de la misma a la 11:59 p.m. hora Panamá. 

3. Notificación*

Para ejercer el derecho de cancelación, usted deberá notificar a (AVATAЯ, [email protected]) sobre su decisión de cancelar el pedido.

4. Cumplimiento del plazo de cancelación

Usted debe cumplir con lo dicho en el punto 3, donde se  tiene que notificar a la empresa por medio del correo.

5. Reembolso

Si usted cancela su pedido y ya realizo el pago completo o el abono, se lo devolveremos, incluidos los gastos de entrega (si su pedido tenia destino provinciales o algún país.) de manera inmediata y a más tardar 15 días calendario a partir de la fecha en la que nos informe su decisión de cancelar el presente pedido. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago que usted haya empleado para la transacción inicial, salvo que acordemos otra forma de reembolso con usted de manera escrita (por correo o chat). En cualquiera de los casos, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

6. Retención de reembolso 

Podremos retener el reembolso hasta haber recibido la devolución de algunos de nuestros productos, o hasta que usted haya presentado una prueba verídica de la devolución  

(por correo o chat) de dichos artículos, según qué condición se cumpla primero.

7. Devolución de la mercancía*

Usted tiene derecho a una devolución justificada, tal como: La talla que escogió allá sido errónea (le queda muy grande o muy chica).
Usted deberá devolvernos o entregarnos directamente los artículos, sin ninguna demora indebida (Solo tiene 1 día para la devolución), sin ninguna mancha o rotura del producto (el articulo sera revisado antes de hacerle un reembolso)  y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 15 días calendario a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de cancelar el pedido. Se considerará que se ha cumplido con el plazo si efectúa la devolución de el producto antes de que dicho plazo haya concluido (ver punto 4 y 7).

8. Coste de la devolución de la mercancía

Usted deberá hacerse cargo de los costos de devolución del articulo. (Esto es en caso si su articulo tenia como destino alguna provincia o país.)

9. Reembolso cancelado

Su reembolso puede ser cancelado, si en la revisión del producto, se encuentra alguna mancha, o rotura.

Ejemplo de como enviar su correo de cancelación/ devolución

Si desea cancelar o devolver algún pedido, siéntase libre de  escoger este ejemplo y enviárnoslo de regreso.

* Para: [email protected]
Asunto: CANCELAR PEDIDO

Yo / Nosotros Pepe Santander por la presente notifico que deseo cancelar mi / nuestro pedido #0000.

 

* Para: [email protected]
Asunto: DEVOLUCIÓN DE PEDIDO

Yo / Nosotros Patricia Pedrosa por la presente notifico que deseo devolver mi / nuestro pedido #0000, por el motivo de: no me queda, deseo otra talla y quiero agendar el día de la devolución y entrega del articulo.